Chính sách vận chuyển và giao nhận đã được 20s Factory và khách hàng thỏa thuận cụ thể trong từng hợp đồng và dựa theo yêu cầu của khách hàng. Chúng tôi sẽ cố gắng vừa đảm bảo quy định có trong hợp đồng vừa đáp ứng theo thời gian mà khách hàng yêu cầu.
Thời gian vận chuyển
- 20s Factory hiện đang cung cấp dịch vụ nhận giao hàng trên cả nước. Dựa vào thông tin xác nhận mua hàng của khách hàng qua điện thoại hay thỏa thuận trực tiếp, đơn vị sẽ tiến hành giao hàng đúng theo yêu cầu.
- Đối với khu vực Tp. Hồ Chí Minh, nếu khách hàng đặt hàng vào buổi sáng hàng sẽ được đảm bảo giao trong ngày. Và hàng sẽ được giao trong ngày hôm sau, nếu khách hàng đặt hàng vào buổi chiều tối.
- Còn đối với các tỉnh thành khác, tùy vào địa điểm của khách hàng thì thời gian giao hàng sẽ dao động từ 2-5 ngày.
- Thông thường trong vòng 24h, sau khi nhận được thông tin đặt hàng chúng tôi sẽ xử lý đơn hàng và phản hồi lại thông tin về việc thanh toán và giao nhận cho khách hàng.
Trách nhiệm trong quá trình vận chuyển
- Trong toàn bộ quá trình vận chuyển hàng từ đơn vị cung cấp đến địa điểm do quý khách yêu cầu, công ty sẽ đảm bảo an toàn cho hàng hóa. Trong trường hợp xảy ra rủi ro như hàng hóa bị hư hại, mất mát 20s Factory sẽ chịu trách nhiệm nếu dịch vụ vận chuyển do chúng tôi chỉ định. Trách nhiệm của quý khách là kiểm tra hàng hóa trước khi nhận hàng.
- Quý khách khi kiểm tra phát hiện hàng hóa bị vỡ bể, trầy xước, sai sản phẩm, hư hại,…Thì xin vui lòng xác nhận ngay với nhân viên giao hàng và nhanh chóng thông báo cho bộ phận chăm sóc khách hàng của 20s Factory để được hỗ trợ.
- Trong trường hợp, khách hàng chỉ định dịch vụ vận chuyển thì nếu có rủi ro về hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển thì Quý khách hàng sẽ phải chịu mọi trách nhiệm.
Quý khách hàng hãy liên hệ ngay với chúng tôi nếu có bất cứ thắc mắc gì thông qua hotline hoặc thông qua website:
– Địa chỉ văn phòng: 155 Bến Vân Đồn, Phường 6, Quận 4, TPHCM
– Hotline: 0986856019